8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论莉：好评
以前订过的酒店，此次毫不犹豫的再订这家酒店，交通方便。满意。和朋友一起过来的。一间连续住四晚，还有一间住两晚，所以这家酒店性价比还是比较高的。就是这家酒店在网上预订总是不含早餐的，下次含餐吧，那怕价格稍高一些也行呀，这样会比较方便。
艺龙会员：好评
感觉一般吧，洗澡的时候下水处流水很慢，都漫上来了，床单上面也感觉脏脏的，就是交通很方便，走路不到10分钟就到地铁了
向朋：好评
还不错，在地铁旁别，很方便，房间很大。不错！