“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
莉:好评
以前订过的酒店,此次毫不犹豫的再订这家酒店,交通方便。满意。和朋友一起过来的。一间连续住四晚,还有一间住两晚,所以这家酒店性价比还是比较高的。就是这家酒店在网上预订总是不含早餐的,下次含餐吧,那怕价格稍高一些也行呀,这样会比较方便。
艺龙会员:好评
感觉一般吧,洗澡的时候下水处流水很慢,都漫上来了,床单上面也感觉脏脏的,就是交通很方便,走路不到10分钟就到地铁了
向朋:好评
还不错,在地铁旁别,很方便,房间很大。不错!